TERMS AND CONDITIONS - UAE

1.     Introduction and Legal Framework

Welcome to G D and M Trading FZE (hereinafter referred to as the "Company", "we", "us", or "our"). The Company is a duly licensed entity incorporated under the laws of the United Arab Emirates, specializing in the trade of precious metals and stones.

1.1  Regulatory Status

In accordance with Federal Decree-Law No. (20) of 2018 on Anti-Money Laundering and Combating the Financing of Terrorism and Financing of Illegal Organisations, the Company is classified as a Designated Non-Financial Business and Profession (DNFBP). As such, we operate under the enhanced regulatory supervision of the UAE Ministry of Economy and the Financial Intelligence Unit (FIU).

1.2  Acceptance of Terms

By accessing this website, creating an account, or engaging in any transaction, you (the "User" or "Customer") acknowledge that you have read, understood, and irrevocably agreed to be bound by these Terms and Conditions. These Terms govern all sales, purchases, and services provided through this Platform.

1.3  Eligibility

Our services are strictly intended for individuals and entities who meet the legal requirements for high-value commodity trading in the UAE. By using this Platform, you represent that you possess the legal authority to enter into these Terms and that you are compliant with all applicable Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) protocols as detailed herein.

 

2.     Licensing and Precious Metals Trading Compliance

The Company represents and warrants that all gold and diamonds offered for sale through its website is duly certified and hallmarked in full compliance with the provisions of Federal Law No. (11) of 2015. The Company further confirms that it holds a valid commercial license issued by the Government of Dubai, Department of Economy and Tourism (DET) and is duly registered with the Ministry of Economy.

3.     Account Registration and KYC Compliance

3.1  Mandatory Account Creation

In compliance with UAE Anti-Money Laundering (AML) and Combating the Financing of Terrorism (CFT) laws, account registration is mandatory. No user shall be permitted to initiate, conduct, or complete any purchase, sale, or transaction on this Platform without maintaining an active, verified account. Guest checkouts are strictly prohibited for transactions involving precious metals and stones.

3.2  Know Your Customer (KYC) Requirements

To fulfill our obligations under Cabinet Decision No. (10) of 2019, users must complete a Customer Due Diligence (CDD) process. During account creation, you must provide accurate, current, and complete information, including:

•  Full Legal Name (as appearing on your identity document);

•  Date of Birth and Nationality;

•  Current Occupation or nature of business;

•  Identification Details: You must specify the type of identification provided. We strictly accept only a valid Passport or a valid UAE/GCC National ID (Emirates ID);

•  Document Expiry Date: The provided identification must be valid at the time of the transaction.

3.3  Mandatory Document Upload

Users are required to upload a clear, high-resolution digital copy of their valid Passport or UAE/GCC Residence ID. Failure to provide legible documentation or providing expired documents will result in the immediate rejection of the account application or the suspension of transaction privileges.

3.4  Verification and Reporting

By creating an account, you acknowledge that we may verify your identity against international Sanctions Lists and file necessary reports, such as a Dealers in Precious Metals and Stones Report (DPMSR), via the UAE FIU goAML portal as required by law.

 

4       Transparency and Product Specifications

4.1  Accuracy of Information

In accordance with Federal Decree-Law No. (5) of 2023, the Company is committed to providing full transparency for all listed gold and diamond products. Each product page shall clearly display:

Physical Specifications: Exact weight, purity (karat), and fineness.

Provenance: Country of origin and the recognized Hallmarking Authority or refinery stamp.

Pricing: The total price, inclusive of all applicable fees, premiums, and taxes (including VAT where applicable), as per the Ministry of Economy Consumer Protection standards.

4.2  Real-Time Market Volatility

Users acknowledge that gold, silver, and other precious metals are commodities subject to international spot market fluctuations. Consequently:

-        Prices displayed on the Platform are linked to live market data and may update frequently.

-        The final price of a product is only locked at the moment of Order Confirmation.

-        The Company reserves the right to cancel orders in the event of manifest pricing errors caused by technical malfunctions or extreme market volatility.

5        Returns, Refunds, and Order Cancellations

5.1  Final Sale Policy (Market Volatility)

In accordance with UAE consumer law exceptions for commodities, all purchases of gold and diamonds are final and non-returnable. Because the value of these products is determined by continuous fluctuations in the international gold and silver spot markets, which the Company cannot control, the standard "cooling-off" period or right to return goods does not apply.

5.2  Product Discrepancy & Manufacturing Defects

Returns will only be considered if the delivered product significantly differs from the weight, purity, or fineness specified in the Order Confirmation, or if the product possesses a verifiable manufacturing defect.

·        Notification: Any discrepancy must be reported to our Customer Support Team within 24 hours of delivery.

·        Verification: Products must be returned in their original, untampered packaging (including assay cards/certificates).

5.3  Order Cancellations

·        By the User: Once an order is confirmed and the price is "locked," it cannot be canceled by the user due to the immediate hedging of the metal.

·        By the Company: We reserve the right to cancel any transaction if the KYC documentation provided in Section 2 is found to be fraudulent, or if a technical error results in an incorrect market price being displayed.

5.4  Buy-Back Policy
While sales are final, the Company may offer a Buy-Back option based on the prevailing market spot price at the time of the request, subject to a purity assay and applicable "spread" fees.

6       Value Added Tax (VAT) Treatment 

6.1  Investment Precious Metals (Zero-Rated)

Pursuant to Federal Decree-Law No. (8) of 2017 (as amended) and its Executive Regulations, the supply of Investment Precious Metals is subject to VAT at a 0% rate (Zero-Rated). To qualify for this rate, the product must meet the following criteria:

·        Purity: The metal (Gold, Silver, or Platinum) must be at least 99% pure.

·        Form: The product must be in a form accepted for trade on international gold markets.

·        Documentation: A valid Purity Certificate must accompany the transaction to substantiate the zero-rating. 

6.2  Non-Investment Metals and Jewelry (Standard-Rated)

Products that do not meet the 99% purity threshold, including most jewelry, decorative items, and retail gold coins below investment grade, are subject to the Standard VAT Rate of 5%. The taxable amount includes both the metal value and any associated design or "making" charges. 

6.3  2026 Compliance Updates: Reverse Charge Mechanism (RCM)

Effective January 1, 2026, for business-to-business (B2B) transactions between VAT-registered entities:

1.      Self-Invoicing: The requirement for the buyer to issue a "self-invoice" for RCM transactions has been abolished.

2.      Documentation: Both parties must instead maintain robust supporting documentation (contracts, delivery notes, and payment evidence) as required under the updated Federal Decree-Law No. (17) of 2025.

3.      Declaration: Registered business customers must provide a written declaration confirming their VAT registration status and their intent to use the goods for resale or processing. 

6.4  Tourist Tax Refunds

Eligible tourists may claim a refund of the 5% VAT paid on standard-rated purchases (jewelry) at the point of exit, provided the purchase was made through a retailer registered in the Tax Refund for Tourists Scheme and the goods are exported within 90 days. 

 

7       Anti-Commercial Fraud and Quality Assurance

7.1  Commitment to Authenticity

In accordance with Federal Law by Decree No. (42) of 2023, the Company strictly prohibits the sale, display, or promotion of any counterfeit, adulterated, or "spoilt" goods. Every gold and diamond product sold on this Platform is guaranteed to be authentic and compliant with the purity, weight, and fineness standards declared in the product description.

7.2  Prohibition of Deceptive Practices

The Company adheres to the definition of Commercial Fraud as defined by UAE law, which includes any act of deceiving the customer by:

·       Altering or changing the commodity’s nature, weight, or origin;

·       Providing false or misleading commercial data;

·       Misrepresenting the hallmarking authority or the source of the metal.

7.3  Right to Recall and Inspection

Mandatory Recall: Pursuant to Article (5) of Decree-Law No. (42) of 2023, if any product is discovered to be non-compliant or fraudulent, the Company is obligated to immediately recall the goods from the market and notify the Ministry of Economy (MoE).

Government Oversight: Users acknowledge that all products are subject to inspection by the Dubai Corporation for Consumer Protection and Fair Trade or other relevant local and federal authorities to ensure market integrity.

7.4  Penalties for Violation

The Company reminds all third-party suppliers and partners that committing or attempting to commit commercial fraud in the UAE can result in imprisonment for up to two years and/or fines ranging from AED 50,000 to AED 250,000, which may increase to AED 1,000,000 for aggravated offenses involving health and safety or fraudulent measures/weights.

 

8       Waiver and Disclaimer of Liability

8.1  No Investment Advice

The Company is a retailer and wholesaler of physical precious metals. All content provided on this Platform is for informational purposes only and does not constitute financial, legal, or investment advice. By using this Platform, you acknowledge that you are making independent decisions and that the Company is not acting as a financial advisor or fiduciary.

8.2  Market Risk Disclaimer

Purchasing precious metals involves risk. The value of gold and diamonds fluctuates based on global market conditions. The Company disclaims any liability for financial losses resulting from changes in the spot price of commodities between the time of purchase and delivery, or any subsequent decrease in the value of the goods.

8.3  Technical & Pricing Disclaimer

While we strive for 100% accuracy, the Company does not warrant that the Platform will be error-free. In the event of a manifest error in pricing (e.g., a technical "glitch" displaying a price significantly below market value), the Company reserves the right to:

·       Cancel the affected order;

·       Refuse the transaction;

·       Issue a full refund without further liability.

8.4  Limitation of Liability

To the maximum extent permitted under UAE Federal Law, the Company shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages, including but not limited to loss of profits or loss of data. Our total liability for any claim arising out of a transaction shall not exceed the total amount paid by the customer for the specific product in dispute.

8.5  Non-Waiver

The failure of the Company to exercise or enforce any right or provision of these Terms & Conditions shall not constitute a waiver of such right or provision. Any waiver of a breach of these Terms must be in writing and signed by an authorized representative of the Company.

8.6  Force Majeure

The Company shall not be held liable for any delay or failure to perform its obligations (including delivery) due to circumstances beyond its reasonable control, such as acts of God, war, civil unrest, global logistics disruptions, or changes in Ministry of Economy regulations.

9       User Guarantees and Authority

To align with Federal Decree-Law No. (20) of 2018 and the 2025/2026 UAE Civil Code updates, this section ensures that the customer takes full legal responsibility for their identity and the legitimacy of their funds.

10    User Representations, Guarantees, and Authority

By creating an account and transacting on this Platform, the User represents and warrants the following:

10.1      Legal Capacity and Authority

The User guarantees that they are at least 18 years of age (as per the UAE Civil Transactions Law of 2025) and possess the full legal capacity to enter into binding contracts. If acting on behalf of a legal entity, the User warrants they have the explicit corporate authority to bind said entity to these Terms.

10.2        Authenticity of Information

The User guarantees that all personal details and identification documents provided during the KYC process (Section 2) are authentic, valid, and belong to the User. Any attempt to use "stolen identities" or expired documents will be treated as Commercial Fraud and reported to the Dubai Police and the Ministry of Economy.

10.3   Legitimacy of Funds (AML/CFT Guarantee)

In compliance with the UAE Anti-Money Laundering Framework, the User solemnly guarantees that:

·       The funds used for any purchase are derived from lawful sources and are not linked to any criminal activity.

·       The User is not subject to any international or local sanctions, including the UAE Local Terrorist List.

·       The transaction is not being conducted for the purpose of Money Laundering or Terrorism Financing.

In accordance with applicable Anti-Money Laundering (AML) regulations, the Customer agrees that payments for any transactions exceeding USD 15,000 (or its equivalent in local currency) must be executed exclusively through official banking channels (e.g., Bank Transfer or Direct Bank Deposit). The Company is strictly prohibited from accepting cash payments exceeding this threshold.

10.4   Ultimate Beneficial Ownership (UBO)

The User guarantees they are acting on their own behalf as the Ultimate Beneficial Owner of the purchased assets. If the User is acting as an agent for a third party, they must disclose this immediately; failure to do so constitutes a material breach of these Terms.

10.5   Indemnification

The User agrees to indemnify and hold the Company harmless against any losses, fines, or legal costs incurred due to a breach of these guarantees, particularly if such breach leads to regulatory penalties imposed on the Company by the Central Bank of the UAE or the Ministry of Economy.

11         Enforcement of Terms and Obligations

11.1   Right of Audit and Verification

The Company reserves the right to verify any information provided by the User at any time. In accordance with Ministry of Economy AML/CFT regulations, we may request additional documentation or proof of the Source of Funds for high-value transactions (exceeding USD 15,000). Failure to comply with an audit request will result in an immediate freeze of the account and any pending transactions.

11.2   Reporting Obligations

The User acknowledges that the Company is legally bound to report any suspicious transactions (STRs) or activities (SARs) to the UAE Financial Intelligence Unit (goAML) without notifying the User ("Anti-Tipping Off" rule). The Company shall not be liable for any damages or losses resulting from such mandatory legal disclosures.

11.3   Remedial Actions

In the event of a breach of these Terms, the Company may, at its sole discretion:

Issue a formal warning;

·     Temporarily suspend or permanently terminate the User's access;

·     Reverse or cancel any transaction linked to fraudulent activity;

·     Coordinate with the Dubai Corporation for Consumer Protection to initiate legal action.

12         Our Responsibilities (Company Obligations)

12.1   Product Integrity

As a licensed dealer in precious metals, our primary obligation is to ensure that all gold and diamonds products meet the exact fineness and purity standards advertised. We are responsible for the safe custody of products until the point of "Transfer of Risk" (typically upon delivery to the User or their authorized agent).

12.2      Data Security & Confidentiality

Under the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021), we are responsible for implementing high-level encryption and security measures to protect your sensitive KYC documents (Passports/Emirates IDs). We will not sell or share your data with third parties for marketing purposes.

12.3      Regulatory Compliance

The Company is responsible for maintaining active registration with the Ministry of Economy as a DNFBP and ensuring that all operational processes—including pricing transparency and hallmarking—adhere to UAE Federal Law.

12.4   Pricing Accuracy

While market volatility exists, the Company is responsible for providing real-time pricing updates to the best of its technical ability and ensuring that the final "Checkout Price" is honored once an order is confirmed, barring technical manifest errors.

13         Intellectual Property, Software, and Technical Requirements

13.1      Ownership of Content and Copyright

All content displayed on this Platform, including but not limited to text, graphics, logos, button icons, images, gold and diamond product photography, digital downloads, data compilations, and the "look and feel" of the website, is the exclusive property of the Company or its content suppliers. This material is protected by UAE Copyright Law and international treaty provisions. The compilation of all content on this site is the exclusive property of the Company.

13.2   Trademark Protection

The Company’s name, brand, and logos are registered trademarks. Their unauthorized use in connection with any product or service that is not the Company's, or in any manner that is likely to cause confusion among customers or disparages the Company, is strictly prohibited under Federal Decree-Law No. (36) of 2021 on Trademarks.

13.3   Software License and Restrictions

The Company grants the User a limited, non-exclusive, non-transferable, and revocable license to access and use the Platform for personal, non-commercial gold and diamond trading. You are strictly prohibited from:

Reverse Engineering: Attempting to extract the source code of the website or mobile application.

Automated Scraping: Using "bots," "spiders," or "crawlers" to monitor or copy our live market pricing data.

Interference: Introducing viruses, trojans, or logic bombs that could disrupt our goAML reporting systems or trade execution.

13.4        Required Equipment and Connectivity

To ensure the security of high-value transactions and KYC uploads, the User is responsible for:

·       Hardware: Maintaining a device (computer or smartphone) capable of running modern, secure web browsers.

·       Internet Access: Ensuring a stable internet connection. The Company is not liable for "price slippage" or failed orders caused by the User's slow connectivity or local network failures.

·       Security Updates: Keeping your operating system and browser updated to prevent unauthorized access to your trading account.

13.5        Third-Party Links

The Platform may contain links to third-party sites (e.g., gold price charts or Ministry of Economy portals). The Company does not own or control these services and assumes no responsibility for their content, privacy policies, or software integrity.

14    Limitation of Liability and Remedies

14.1   Maximum Aggregate Liability

To the fullest extent permitted by UAE Federal Law, the total aggregate liability of the Company, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, arising out of or in connection with any transaction shall be strictly limited to the total amount paid by the User for the specific product or order that is the subject of the claim.

14.2   Exclusion of Consequential Losses

The Company shall not, under any circumstances, be liable to the User for:

·       Loss of Profit: Any potential gains lost due to market price fluctuations between the time of order and delivery.

·       Opportunity Costs: Losses arising from the inability to sell the metal at a specific market peak.

·       Indirect Damages: Any incidental, special, or consequential damages, even if the Company was advised of the possibility of such losses.

14.3   Market "Force Majeure" and Price Errors

The User acknowledges that the Company relies on external data feeds for live spot prices. The Company shall not be held liable for:

·       Feed Disruptions: Temporary loss of live pricing causing the platform to be unavailable.

·       Manifest Pricing Errors: In the event of an obvious pricing error (e.g., gold listed at a silver price), the Company’s sole liability is limited to refunding the original purchase price and canceling the order.

14.4   Exclusive Remedies

If a product fails to meet the guaranteed purity or weight specified in Section 4, the User’s sole and exclusive remedy shall be, at the Company’s discretion:

·       The replacement of the product with a compliant item; or

·       A full refund of the purchase price upon the return of the original item in its untampered state.

14.5   Statutory Rights

Nothing in these Terms shall limit or exclude the Company’s liability for death or personal injury caused by its negligence, or for fraud or fraudulent misrepresentation, as mandated by the UAE Ministry of Economy Consumer Protection Regulations.

15    Successors and Assigns

15.1 Binding Effect

This Agreement shall be binding upon, and inure to the benefit of, the parties hereto and their respective successors, permitted assigns, heirs, executors, and legal representatives.

15.2 Assignment by the Company

The Company may, at any time and without the User's prior consent, assign, transfer, or subcontract its rights and obligations under these Terms to any third party, including in the event of a merger, acquisition, or sale of assets. In such an event, the User’s data will continue to be handled in accordance with our Privacy Policy and the UAE Data Protection Law.

15.3 Restrictions on User Assignment

The User may not assign, transfer, or sublicense any of their rights or obligations under these Terms—including the ownership of the account—to any other person or entity without the express written consent of the Company. Any unauthorized attempt to transfer an account will be deemed a breach of the KYC and AML protocols mandated by the Ministry of Economy.

15.4   Legal Heirs and Estate

In the event of the User’s death or legal incapacity, the Company shall only recognize the authority of a legal heir or executor who provides a valid Succession Certificate or Grant of Probate issued or attested by the Dubai Courts or the relevant UAE judicial authority. The Company reserves the right to freeze the account until such documentation is verified.

16    Changes and Upgrades

16.1      Right to Modify Terms

The Company reserves the right, at its sole discretion, to modify, update, or replace any part of these Terms & Conditions at any time. Such changes are typically made to reflect legislative amendments (e.g., updates to Federal Decree-Law No. (20) of 2018), changes in market conditions, or enhancements to our platform's security.

16.2        Notification of Material Changes

For significant changes that affect your legal rights or KYC obligations, we will provide notice through:

·       An announcement on the Platform's homepage;

·       An email sent to the address associated with your account; or

·       A mandatory "Acceptance" prompt upon your next login.

Continued use of the Platform after such changes constitutes your irrevocable acceptance of the revised Terms.

16.3        Software and Platform Upgrades

The Company may periodically perform "Upgrades" to the Platform to improve security, integrate new goAML reporting features, or update live pricing engines.

·       Maintenance Windows: We reserve the right to suspend access for scheduled maintenance.

·       Mandatory Updates: If we release a mobile application update, you may be required to install the latest version to continue transacting, ensuring your device remains compliant with UAE Cybersecurity standards.

16.4   Retrospective Regulatory Changes

If a new law or a directive from the UAE Financial Intelligence Unit (FIU) requires an immediate change to how we handle your data or transactions, that change will apply immediately and may override existing contractual provisions herein.

17              Confidentiality

17.1   Protected Information

Both parties agree to maintain the strict confidentiality of all "Confidential Information" exchanged during the business relationship. This includes, but is not limited to, private pricing agreements, trade secrets, platform security protocols, and the User’s personal KYC documentation (Passports and Emirates IDs).

17.2      Company’s Non-Disclosure Obligation

The Company shall not disclose the User’s identity or transaction history to any third party, except:

·       To employees or service providers (e.g., couriers or insurers) who require the information to complete the transaction;

·       When required by the UAE Financial Intelligence Unit (FIU) or the Ministry of Economy for regulatory auditing;

·       To comply with a valid court order from the Dubai Courts.

17.3                  Statutory Exception (Anti-Tipping Off)

Pursuant to Article (25) of Federal Decree-Law No. (20) of 2018, the Company is legally prohibited from informing the User if their information has been shared with authorities regarding a Suspicious Transaction Report (STR). Such a disclosure by the Company would constitute a criminal offense. The User acknowledges that this statutory requirement overrides any private confidentiality agreement.

17.4                  User’s Confidentiality Obligation

The User must maintain the confidentiality of their account credentials (username and password). Any transaction conducted using the User’s credentials shall be deemed to have been authorized by the User. The User shall immediately notify the Company’s Compliance Officer of any suspected unauthorized access.

17.5   Survival of Clause

The obligations of confidentiality shall survive the termination of this Agreement for a period of five (5) years, consistent with the mandatory Data Retention period for DNFBPs.

18              Miscellaneous Provisions

18.1      Entire Agreement

These Terms and Conditions, along with our Privacy Policy and Cookie Policy, constitute the entire agreement between the User and the Company regarding the use of this Platform. This agreement supersedes all prior communications, representations, or agreements, whether oral or written, concerning the subject matter herein.

18.2      Severability

If any provision of these Terms is held to be invalid, illegal, or unenforceable by the Dubai Courts, such provision shall be modified to the minimum extent necessary to make it enforceable. If modification is not possible, the provision shall be severed, and the validity and enforceability of the remaining provisions shall not be affected.

18.3    Relationship of the Parties

Nothing in these Terms shall be construed as creating a partnership, joint venture, agency, or employment relationship between the User and the Company. The User acts as an independent purchaser and is not authorized to bind the Company to any external obligations.

18.4    Language and Interpretation

In accordance with UAE legal standards, while these Terms may be provided in multiple languages for convenience, the Arabic version shall prevail in the event of any discrepancy or conflict in interpretation during proceedings before the Ministry of Economy or the UAE Judiciary.

18.5    No Third-Party Rights

These Terms are for the sole benefit of the User and the Company. No third party shall have any right to enforce any of the provisions herein under the UAE Civil Transactions Law.

18.6      Headings

The section headings used in these Terms are for convenience only and shall not have any legal or contractual effect on the interpretation of the clauses.

19.  Applicable Law and Jurisdiction

19.1    Applicable Law

These Terms and Conditions, and any non-contractual obligations arising out of or in connection with them, shall be governed by and construed in accordance with the Federal Laws of the United Arab Emirates (including the Civil Transactions Law effective 2026) and the local laws of the Emirate of Dubai. 

19.2    Jurisdiction
The parties irrevocably agree that the Courts of Dubai (Onshore) shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms.

19.3    Mandatory Amicable Settlement

In accordance with Dubai Law No. (9) of 2025, the parties agree that before initiating litigation, any dispute must first be referred to the Centre for Amicable Settlement of Disputes (CASD) in Dubai. If no settlement is reached within the statutory period, the dispute may then be referred to the competent Dubai Court. 

19.4    Language of Proceedings

The official language of the Dubai Courts is Arabic. Any documents submitted in English must be translated into Arabic by a translator licensed by the UAE Ministry of Justice. 

 

 

 

 

الشروط والأحكام

آخر تحديث: فبراير 2026

1.     مقدمة والإطار القانوني

مرحباً بكم في شركة جي دي أند إم  تريدنغ م.م.ح (يُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن"). الشركة كيان مرخص قانوناً وتأسس بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي متخصصة في تجارة المعادن الثمينة والأحجار الكريمة.

1.1  الوضع التنظيمي

وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (20) لسنة 2018 في شأن مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب وتمويل التنظيمات غير المشروعة، تُصنف الشركة كواحدة من الأعمال والمهن غير المالية المحددة (DNFBP). وبناءً عليه، نحن نعمل تحت الرقابة التنظيمية المعززة لوزارة الاقتصاد في دولة الإمارات العربية المتحدة ووحدة المعلومات المالية (FIU).

1.2  قبول الشروط

بمجرد دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو المشاركة في أي عملية تجارية، فإنك (بصفتك "المستخدم" أو "العميل") تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت اتفاقاً لا رجعة فيه على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تحكم هذه الشروط جميع عمليات البيع والشراء والخدمات المقدمة من خلال هذه المنصة.

1.3  الأهلية
خدماتنا موجهة حصرياً للأفراد والكيانات الذين يستوفون المتطلبات القانونية لتجارة السلع ذات القيمة العالية في دولة الإمارات. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك تقر بأنك تمتلك السلطة القانونية للدخول في هذه الشروط وأنك ممتثل لجميع بروتوكولات "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML) المعمول بها كما هو موضح هنا.

2.     التراخيص والامتثال لتجارة المعادن الثمينة

تقر الشركة وتضمن أن جميع منتجات الذهب والالماس المعروضة للبيع عبر موقعها الإلكتروني معتمدة وموسومة بما يتوافق تماماً مع أحكام القانون الاتحادي رقم (11) لسنة 2015. كما تؤكد الشركة أنها تملك رخصة تجارية سارية الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET) ومسجلة أصولاً لدى وزارة الاقتصاد.

3.     تسجيل الحساب والامتثال لمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC)

3.1  إلزامية إنشاء الحساب
امتثالاً لقوانين مكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CFT) في دولة الإمارات، يعد تسجيل الحساب أمراً إلزامياً. لا يُسمح لأي مستخدم ببدء أو إجراء أو إتمام أي عملية شراء أو بيع أو معاملة عبر هذه المنصة دون امتلاك حساب نشط وموثق. يُحظر تماماً إجراء المعاملات بصفة "زائر" في المعاملات المتعلقة بالمعادن الثمينة والأحجار الكريمة.

3.2  متطلبات "اعرف عميلك" (KYC)
للوفاء بالتزاماتنا بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (10) لسنة 2019، يجب على المستخدمين إتمام عملية "عناية واجبة تجاه العملاء" (CDD). أثناء إنشاء الحساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة، بما في ذلك:

·     الاسم القانوني الكامل )كما هو ظاهر في وثيقة الهوية الخاصة بك).

·     تاريخ الميلاد والجنسية.

·     المهنة الحالية أو طبيعة العمل.

·     بيانات الهوية: يجب تحديد نوع الهوية المقدمة؛ نحن نقبل فقط جواز سفر ساري المفعول أو هوية وطنية سارية لدولة الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي (الهوية الإماراتية).

·     تاريخ انتهاء الوثيقة: يجب أن تكون الهوية المقدمة سارية المفعول وقت إجراء المعاملة.

3.3  الإلزام بتحميل الوثائق
يتعين على المستخدمين تحميل نسخة رقمية واضحة وعالية الدقة من جواز سفرهم الساري أو هوية الإقامة الإماراتية/الخليجية. سيؤدي عدم تقديم وثائق مقروءة أو تقديم وثائق منتهية الصلاحية إلى الرفض الفوري لطلب إنشاء الحساب أو تعليق امتيازات المعاملات.

3.4  التحقق والإبلاغ
بإنشاء حساب، فإنك تقر بأنه يجوز لنا التحقق من هويتك مقابل قوائم العقوبات الدولية وتقديم التقارير اللازمة، مثل "تقرير تجار المعادن الثمينة والأحجار الكريمة" (DPMSR)، عبر بوابة (goAML) التابعة لوحدة المعلومات المالية بالإمارات وفقاً لما يقتضيه القانون.

4.     الشفافية ومواصفات المنتج

4.1  دقة المعلومات
وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (5) لسنة 2023، تلتزم الشركة بتوفير الشفافية الكاملة لجميع منتجات الذهب والالماس المدرجة. يجب أن تعرض صفحة كل منتج بوضوح:

·        المواصفات الفيزيائية: الوزن الدقيق، النقاء (العيار)، ودرجة النقاء.

·        المصدر: بلد المنشأ وجهة الوسم المعتمدة أو ختم المصفاة.

·        التسعير: السعر الإجمالي، شاملاً كافة الرسوم والعلاوات والضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق)، وفقاً لمعايير حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد.

4.2  تقلبات السوق الفورية
يقر المستخدمون بأن الذهب والفضة والمعادن الثمينة الأخرى هي سلع تخضع لتقلبات سوق "السبوت" العالمية. وبناءً عليه:

·        الأسعار المعروضة على المنصة مرتبطة ببيانات السوق الحية وقد يتم تحديثها بشكل متكرر.

·        لا يتم تثبيت السعر النهائي للمنتج إلا في لحظة "تأكيد الطلب".

·        تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلبات في حالة وجود أخطاء سعرية ظاهرة ناتجة عن أعطال فنية أو تقلبات شديدة في السوق.

5.     المرتجعات، الاسترداد، وإلغاء الطلبات

5.1  سياسة البيع النهائي (تقلبات السوق)
وفقاً لاستثناءات قانون حماية المستهلك في الإمارات المتعلقة بالسلع، فإن جميع مشتريات الذهب والالماس والمعادن الثمينة تعتبر نهائية وغير قابلة للرد. نظراً لأن قيمة هذه المنتجات تتحدد بناءً على التقلبات المستمرة في أسواق الذهب والفضة العالمية والتي لا تملك الشركة سيطرة عليها، فإن "فترة المراجعة" القياسية أو حق إعادة البضائع لا ينطبق هنا.

5.2  اختلاف المنتج وعيوب التصنيع
لن يتم النظر في المرتجعات إلا إذا كان المنتج المسلم يختلف بشكل جوهري عن الوزن أو النقاء أو العيار المحدد في تأكيد الطلب، أو إذا كان المنتج به عيب تصنيع يمكن التحقق منه.

·        الإخطار: يجب الإبلاغ عن أي اختلاف لفريق دعم العملاء لدينا خلال 24 ساعة من الاستلام.

·        التحقق: يجب إعادة المنتجات في تغليفها الأصلي السليم (بما في ذلك بطاقات الفحص/الشهادات).

5.3  إلغاء الطلبات

·        من قبل المستخدم: بمجرد تأكيد الطلب وتثبيت السعر، لا يمكن للمستخدم إلغاؤه بسبب عملية التحوط الفوري للمعدن.

·        من قبل الشركة: نحتفظ بالحق في إلغاء أي معاملة إذا تبين أن وثائق (KYC) المقدمة في القسم (3) احتيالية، أو إذا أدى خطأ فني إلى عرض سعر سوق غير صحيح.

5.4  سياسة إعادة الشراء (Buy-Back)
بينما تعتبر المبيعات نهائية، قد تعرض الشركة خيار "إعادة الشراء" بناءً على سعر السوق السائد وقت الطلب، ويخضع ذلك لفحص النقاء ورسوم الفرق السعري (Spread) المعمول بها.

 

6.     المعاملة الضريبية (ضريبة القيمة المضافة)

6.1  المعادن الثمينة الاستثمارية (خاضعة لنسبة الصفر)

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (8) لسنة 2017 (وتعديلاته) ولائحته التنفيذية، يخضع توريد المعادن الثمينة الاستثمارية لضريبة القيمة المضافة بنسبة 0% (نسبة الصفر). وللتأهل لهذه النسبة، يجب أن يستوفي المنتج المعايير التالية:

·        النقاء: أن تكون نسبة نقاء المعدن (الذهب أو الفضة أو البلاتين) 99% على الأقل.

·        الشكل: أن يكون المنتج في شكل مقبول للتداول في أسواق الذهب العالمية.

·        التوثيق: يجب أن ترافق المعاملة شهادة نقاء سارية لإثبات الأهلية لنسبة الصفر.

6.2  المعادن والمجوهرات غير الاستثمارية (النسبة الأساسية)
تخضع المنتجات التي لا تستوفي حد النقاء (99%)، بما في ذلك معظم المجوهرات والقطع الزخرفية والعملات الذهبية التي تقل عن الدرجة الاستثمارية، لنسبة الضريبة الأساسية وقدرها 5%. ويشمل المبلغ الخاضع للضريبة كلاً من قيمة المعدن وأي رسوم تصميم أو "مصنعية" مرتبطة به.

6.3  تحديثات الامتثال لعام 2026: آلية الاحتساب العكسي (RCM)
اعتباراً من 1 يناير 2026، وبالنسبة للمعاملات بين الشركات (B2B) المسجلة للضريبة:

1.     الفواتير الذاتية: تم إلغاء شرط إصدار المشتري لـ "فاتورة ذاتية" لمعاملات آلية الاحتساب العكسي.

2.     التوثيق: يجب على كلا الطرفين الاحتفاظ بوثائق داعمة قوية (عقود، مذكرات تسليم، وأدلة دفع) كما هو مطلوب بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (17) لسنة 2025 المحدث.

3.     الإقرار: يجب على عملاء الشركات المسجلين تقديم إقرار كتابي يؤكد حالة تسجيلهم الضريبي ونيتهم استخدام السلع لغرض إعادة البيع أو التصنيع.

6.4  استرداد الضريبة للسياح
يجوز للسياح المؤهلين المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة (5%) المدفوعة على المشتريات الخاضعة للنسبة الأساسية (المجوهرات) عند منافذ الخروج، شريطة أن يكون الشراء قد تم من خلال بائع تجزئة مسجل في "نظام استرداد ضريبة السياح" وأن يتم تصدير السلع خلال 90 يوماً.

 

7.     مكافحة الغش التجاري وضمان الجودة

7.1  الالتزام بالأصالة
وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (42) لسنة 2023، تحظر الشركة منعاً باتاً بيع أو عرض أو ترويج أي سلع مقلدة أو مغشوشة أو "فاسدة". وتضمن الشركة أن كل منتج اذهب والماس يُباع عبر هذه المنصة هو منتج أصلي ومطابق لمعايير النقاء والوزن والعيار المعلن عنها في وصف المنتج.

7.2  حظر الممارسات الخداعية
تلتزم الشركة بتعريف "الغش التجاري" كما حدده قانون دولة الإمارات، والذي يشمل أي فعل من شأنه خداع العميل من خلال:

·        تغيير أو تبديل طبيعة السلعة أو وزنها أو منشئها.

·        تقديم بيانات تجارية كاذبة أو مضللة.

·        تزوير جهة الوسم أو مصدر المعدن.

7.3  الحق في الاسترداد والتفتيش

·        الاسترداد الإلزامي: عملاً بالمادة (5) من المرسوم بقانون رقم (42) لسنة 2023، إذا تبيّن أن أي منتج غير مطابق للمواصفات أو مغشوش، تلتزم الشركة باسترداد البضائع فوراً من السوق وإخطار وزارة الاقتصاد.

·        الرقابة الحكومية: يقر المستخدم بأن جميع المنتجات تخضع للتفتيش من قبل مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة أو غيرها من السلطات المحلية والاتحادية ذات الصلة لضمان نزاهة السوق.

7.4  عقوبات المخالفة
تُذكر الشركة جميع الموردين والشركاء من الغير بأن ارتكاب أو محاولة ارتكاب غش تجاري في دولة الإمارات قد يؤدي إلى الحبس لمدة تصل إلى سنتين و/أو غرامات تتراوح بين 50000 درهم إلى 250000 درهم، وقد تصل إلى 1000000 درهم في الحالات المشددة.

 

8.     التنازل وإخلاء المسؤولية

8.1  لا توجد نصيحة استثمارية
الشركة هي بائع تجزئة وجملة للمعادن الثمينة المادية فقط. إن جميع المحتويات المقدمة على هذه المنصة هي لأغراض معلوماتية فقط ولا تشكل نصيحة مالية أو قانونية أو استثمارية. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك تقر بأنك تتخذ قراراتك بشكل مستقل وأن الشركة لا تعمل كمستشار مالي أو وصي.

8.2  إخلاء مسؤولية من مخاطر السوق
ينطوي شراء المعادن الثمينة على مخاطر؛ حيث تتقلب قيمة الذهب والألماس بناءً على ظروف السوق العالمية. وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي خسائر مالية ناتجة عن التغيرات في سعر "السبوت" بين وقت الشراء والتسليم، أو أي انخفاض لاحق في قيمة البضائع.

8.3  إخلاء المسؤولية الفنية والأسعار
بينما نسعى لتحقيق دقة بنسبة 100%، لا تضمن الشركة خلو المنصة من الأخطاء. في حال وجود خطأ مادي في التسعير (مثل "خلل" فني يعرض سعراً أقل بكثير من قيمة السوق)، تحتفظ الشركة بالحق في:

·        إلغاء الطلب المتأثر.

·        رفض المعاملة.

·        إعادة كامل المبلغ المدفوع دون أي مسؤولية إضافية.

8.4  تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الاتحادي لدولة الإمارات، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات. ولا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن معاملة ما إجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل مقابل المنتج محل النزاع.

8.5  عدم التنازل
إن فشل الشركة في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو نص من هذه الشروط والأحكام لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو النص. يجب أن يكون أي تنازل عن خرق لهذه الشروط خطياً وموقعاً من ممثل مفوض للشركة.

8.6  القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتها (بما في ذلك التسليم) نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، مثل القضاء والقدر، الحروب، الاضطرابات المدنية، تعطل اللوجستيات العالمية، أو التغييرات المفاجئة في لوائح وزارة الاقتصاد.

 

9.     ضمانات المستخدم وسلطته

للتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم (20) لسنة 2018 وتحديثات القانون المدني الإماراتي لعام 2025/2026، يضمن هذا القسم تحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة عن هويته ومشروعية أمواله.

10.  إقرارات المستخدم وضماناته وسلطته

من خلال إنشاء حساب وإجراء معاملات على هذه المنصة، يقر المستخدم ويضمن ما يلي:

10.1                  الأهلية القانونية والسلطة
يضمن المستخدم أنه لا يقل عمره عن 18 عاماً (وفقاً لقانون المعاملات المدنية الإماراتي لعام 2025) وأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة. وفي حال التصرف نيابة عن كيان قانوني، يضمن المستخدم امتلاكه السلطة المؤسسية الصريحة لإلزام الكيان المذكور بهذه الشروط.

10.2                  صحة المعلومات
يضمن المستخدم أن جميع البيانات الشخصية ووثائق الهوية المقدمة خلال عملية "اعرف عميلك" (القسم 3) أصلية وسارية وتخص المستخدم نفسه. سيتم التعامل مع أي محاولة لاستخدام "هويات مسروقة" أو وثائق منتهية الصلاحية كـ غش تجاري، وسيتم إبلاغ شرطة دبي ووزارة الاقتصاد.

10.3                  مشروعية الأموال (ضمان مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب)
امتثالاً لإطار عمل مكافحة غسل الأموال في دولة الإمارات، يضمن المستخدم رسمياً ما يلي:

·        أن الأموال المستخدمة في أي عملية شراء مستمدة من مصادر مشروعة وغير مرتبطة بأي نشاط إجرامي.

·        أن المستخدم غير مدرج في أي قوائم عقوبات دولية أو محلية، بما في ذلك قائمة الإرهاب المحلية لدولة الإمارات.

·        أنه لا يتم إجراء المعاملة لغرض غسل الأموال أو تمويل الإرهاب.

ووفقاً للوائح مكافحة غسل الأموال المعمول بها، يلتزم العميل بأن يتم سداد قيمة أي معاملات تتجاوز 15000 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) من خلال القنوات المصرفية الرسمية فقط (مثل التحويل البنكي أو الإيداع البنكي المباشر). يحظر على الشركة قبول مبالغ نقدية (كاش) تتجاوز هذا الحد.

10.4                  المستفيد الحقيقي
يضمن المستخدم أنه يتصرف بالأصالة عن نفسه بصفته المستفيد الحقيقي من الأصول المشتراة. إذا كان المستخدم يعمل كوكيل لطرف ثالث، فيجب عليه الإفصاح عن ذلك فوراً؛ ويعد الفشل في القيام بذلك خرقاً جوهرياً لهذه الشروط.

10.5                  التعويض
يوافق المستخدم على تعويض الشركة وإبراء ذمتها من أي خسائر أو غرامات أو تكاليف قانونية تتكبدها نتيجة خرق هذه الضمانات، خاصة إذا أدى هذا الخرق إلى فرض عقوبات تنظيمية على الشركة من قبل مصرف الإمارات المركزي أو وزارة الاقتصاد.

 

11.  إنفاذ الشروط والالتزامات

11.1                  الحق في التدقيق والتحقق

تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من أي معلومات يقدمها المستخدم في أي وقت. ووفقاً للوائح مكافحة غسل الأموال، قد نطلب وثائق إضافية أو إثباتاً لـ مصدر الأموال للمعاملات ذات القيمة العالية (التي تتجاوز 15000 دولار أمريكي). سيؤدي عدم الامتثال لطلب التدقيق إلى تجميد الحساب والمعاملات المعلقة فوراً.

11.2                  التزامات الإبلاغ

يقر المستخدم بأن الشركة ملزمة قانوناً بالإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة (STRs) أو أنشطة مشبوهة (SARs) إلى وحدة المعلومات المالية الإماراتية (goAML) دون إخطار المستخدم (قاعدة "عدم الإفشاء"). لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن هذه الإفصاحات القانونية الإلزامية.

11.3                  الإجراءات العلاجية
في حال خرق هذه الشروط، يجوز للشركة، وفقاً لتقديرها المطلق:

·        إصدار تحذير رسمي.

·        تعليق وصول المستخدم مؤقتاً أو إنهاؤه نهائياً.

·        إلغاء أي معاملة مرتبطة بنشاط احتيالي.

·        التنسيق مع مؤسسة دبي لحماية المستهلك لاتخاذ الإجراءات القانونية.

 

12.  مسؤولياتنا (التزامات الشركة)

12.1                  سلامة المنتج

بصفتنا تاجر مرخص للمعادن الثمينة، فإن التزامنا الأساسي هو ضمان مطابقة جميع منتجات الذهب والالماس لمعايير النقاء والعيار المعلن عنها بدقة. نحن مسؤولون عن الحفظ الآمن للمنتجات حتى نقطة "انتقال المخاطر" (عند التسليم للمستخدم أو وكيله المعتمد).

12.2                  أمن البيانات وسريتها

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، نحن مسؤولون عن تنفيذ تدابير أمنية وتشفير عالية المستوى لحماية وثائق (KYC) الحساسة الخاصة بك. لن نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

12.3                  الامتثال التنظيمي
الشركة مسؤولة عن الحفاظ على تسجيل نشط لدى وزارة الاقتصاد كـ (DNFBP) وضمان التزام جميع العمليات التشغيلية—بما في ذلك شفافية الأسعار والوسم—بالقانون الاتحادي لدولة الإمارات.

12.4                  دقة التسعير
رغم وجود تقلبات في السوق، فإن الشركة مسؤولة عن توفير تحديثات الأسعار في الوقت الفعلي بأفضل قدراتها التقنية، وضمان اعتماد "سعر الدفع" النهائي بمجرد تأكيد الطلب، ما لم توجد أخطاء فنية ظاهرة.

 

13.  الملكية الفكرية، البرمجيات، والمتطلبات التقنية

13.1                  ملكية المحتوى وحقوق الطبع والنشر
جميع المحتويات المعروضة على هذه المنصة ملكية حصرية للشركة ومحمية بموجب قانون حقوق المؤلف الإماراتي. ويُحظر تماماً نسخ أو استخدام أي جزء من الموقع دون إذن كتابي.

13.2                  حماية العلامات التجارية
اسم الشركة وعلامتها التجارية وشعاراتها هي علامات تجارية مسجلة. ويُحظر تماماً استخدامها غير المصرح به بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (36) لسنة 2021 بشأن العلامات التجارية.

13.3                  ترخيص البرمجيات والقيود
يُحظر على المستخدم تماماً:

·        الهندسة العكسية: محاولة استخراج الكود المصدري للموقع أو التطبيق.

·        الكشط الآلي: استخدام "البوتات" لمراقبة أو نسخ بيانات أسعار السوق الحية.

·        التدخل: إدخال فيروسات أو قنابل منطقية قد تعطّل أنظمة إبلاغ (goAML) أو تنفيذ التداولات.

13.4                  المعدات المطلوبة والاتصال

المستخدم مسؤول عن توفير أجهزة قادرة على تشغيل متصفحات آمنة وحديثة واتصال مستقر بالإنترنت. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن "فروق الأسعار" أو فشل الطلبات الناتج عن ضعف اتصال المستخدم.

13.5                  روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية (مثل مخططات أسعار الذهب). لا تملك الشركة هذه الخدمات ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

 

14.  تحديد المسؤولية والتعويضات

14.1                  الحد الأقصى للمسؤولية الإجمالية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الاتحادي لدولة الإمارات، تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، أو ناشئة عن خرق واجب قانوني، أو غير ذلك، فيما يتعلق بأي معاملة، على إجمالي المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل المنتج أو الطلب المحدد موضوع المطالبة.

14.2                  استبعاد الخسائر التبعية
لا تتحمل الشركة، تحت أي ظرف من الظروف، المسؤولية تجاه المستخدم عن:

·     خسارة الأرباح: أي مكاسب محتملة ضائعة بسبب تقلبات أسعار السوق بين وقت الطلب والتسليم.

·     تكاليف الفرصة البديلة: الخسائر الناشئة عن عدم القدرة على بيع المعدن في ذروة سعرية محددة للسوق.

·     الأضرار غير المباشرة: أي أضرار عرضية أو خاصة أو تبعية، حتى لو تم إخطار الشركة باحتمالية وقوع مثل هذه الخسائر.

14.3                  "القوة القاهرة" للسوق وأخطاء التسعير

يقر المستخدم بأن الشركة تعتمد على مصادر بيانات خارجية لأسعار "السبوت" الحية. ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن:

·   انقطاع البيانات: الفقدان المؤقت للتسعير المباشر الذي يؤدي إلى توقف المنصة.

·   أخطاء التسعير الظاهرة: في حال حدوث خطأ واضح في التسعير (مثل عرض الذهب بسعر الفضة)، تقتصر مسؤولية الشركة الوحيدة على إعادة سعر الشراء الأصلي وإلغاء الطلب.

14.4                  التعويضات الحصرية

إذا أخفق المنتج في تلبية النقاء أو الوزن المضمون المحددين في البند (4)، يكون التعويض الوحيد والحصري للمستخدم، وفقاً لتقدير الشركة، هو:

·        استبدال المنتج بآخر مطابق للمواصفات؛ أو

·        رد كامل سعر الشراء عند إعادة المنتج الأصلي بحالته السليمة ودون أي عبث.

14.5                  الحقوق القانونية

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يستبعد مسؤولية الشركة عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالها، أو عن الاحتيال أو التزييف، كما هو منصوص عليه في لوائح حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد.

 

15.  الخلفاء والمتنازل لهم

15.1                  الأثر الملزم
تعتبر هذه الاتفاقية ملزمة لمصلحة أطرافها وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم والورثة والمنفذين والممثلين القانونيين.

15.2                  تنازل الشركة

يجوز للشركة، في أي وقت ودون موافقة مسبقة من المستخدم، التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها أو التعاقد عليها من الباطن للغير، بما في ذلك في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

15.3                  القيود على تنازل المستخدم
لا يجوز للمستخدم التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط—بما في ذلك ملكية الحساب—لأي شخص أو كيان آخر دون موافقة خطية صريحة من الشركة. ويُعد أي محاولة غير مصرح بها لنقل الحساب خرقاً لبروتوكولات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال.

15.4                  الورثة القانونيين والتركات
في حال وفاة المستخدم أو فقدانه للأهلية القانونية، لا تعترف الشركة إلا بسلطة الوريث القانوني أو المنفذ الذي يقدم إشهاد حصر ورثة ساري المفعول أو قراراً صادراً أو مصدقاً من محاكم دبي أو السلطة القضائية المختصة في الدولة.

16.  التغييرات والتحديثات

16.1                  الحق في تعديل الشروط
تحتفظ الشركة بالحق، وفقاً لتقديرها الخاص، في تعديل أو تحديث أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت، لتعكس التعديلات التشريعية أو التغيرات في ظروف السوق.

16.2                  الإخطار بالتغييرات الجوهرية
بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقوم بإخطاركم عبر إعلان على الصفحة الرئيسية للمنصة، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر "طلب قبول" إلزامي عند تسجيل دخولك التالي.

16.3                  ترقية البرمجيات والمنصة
قد تقوم الشركة بإجراء "ترقيات" دورية لتحسين الأمن أو دمج ميزات إبلاغ (goAML) جديدة. قد يتطلب ذلك تثبيت أحدث إصدار من التطبيق لضمان الامتثال لـ معايير الأمن السيبراني في الإمارات.

17.  السرية

17.1                  المعلومات المحمية

يوافق كلا الطرفين على الحفاظ على السرية التامة لجميع "المعلومات السرية" المتبادلة، بما في ذلك اتفاقيات التسعير الخاصة، وأسرار المهنة، ووثائق اعرف عميلك (KYC) الشخصية للمستخدم.

17.2                  التزام الشركة بعدم الإفصاح

لا يجوز للشركة الكشف عن هوية المستخدم أو سجل معاملاته للغير، إلا للموظفين أو مقدمي الخدمة المعنيين بتنفيذ المعاملة، أو بناءً على طلب وحدة المعلومات المالية (FIU) أو وزارة الاقتصاد، أو امتثالاً لأمر قضائي صادر عن محاكم دبي.

17.3                  الاستثناء القانوني لعدم الإفشاء
وفقاً للمادة (25) من المرسوم بقانون اتحادي رقم (20) لسنة 2018، يُحظر على الشركة قانوناً إبلاغ المستخدم بأنه قد تم مشاركة معلوماته مع السلطات فيما يتعلق بـ "تقرير معاملة مشبوهة"  ويعد قيام الشركة بذلك جريمة جنائية.

17.4                  مدة بقاء البند

تظل التزامات السرية سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لمدة خمس (5) سنوات، بما يتماشى مع فترة الاحتفاظ بالبيانات الإلزامية للأعمال والمهن غير المالية المحددة.

 

18.  أحكام عامة

18.1                  كامل الاتفاقية
تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، كامل الاتفاقية بين المستخدم والشركة، وتنسخ جميع الاتصالات أو الاتفاقات السابقة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة.

18.2                  القابلية للفصل
إذا تبين أن أي نص من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محاكم دبي، يتم تعديل هذا النص إلى الحد الأدنى اللازم ليصبح قابلاً للتنفيذ، مع بقاء باقي النصوص سارية وبكامل أثرها.

18.3                  علاقة الأطراف
لا يوجد في هذه الشروط ما يفسر على أنه إنشاء شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة عمل بين المستخدم والشركة؛ حيث يتصرف المستخدم كمشتري مستقل.

18.4                  اللغة والتفسير
وفقاً للمعايير القانونية في الإمارات، بالرغم من توفير هذه الشروط بلغات متعددة، فإن النسخة العربية هي التي تسود وتعتد بها في حالة وجود أي تعارض في التفسير أمام وزارة الاقتصاد أو القضاء الإماراتي.

18.5                  حقوق الغير
تُعد هذه الشروط لصالح المستخدم والشركة حصراً. ولا يحق للغير إنفاذ أي من الأحكام الواردة هنا بموجب قانون المعاملات المدنية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

18.6                  العناوين
إن العناوين المستخدمة في هذه الشروط هي لغرض التسهيل فقط، ولا يكون لها أي أثر قانوني أو تعاقدي على تفسير البنود الواردة في هذه الشروط والأحكام.

 

19.  القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

19.1                 القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها، ويتم تفسيرها وفقاً للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة (بما في ذلك قانون المعاملات المدنية المعمول به في عام 2026) والقوانين المحلية لـ إمارة دبي.

19.2                 الاختصاص القضائي
يوافق الأطراف موافقة لا رجعة فيها على أن تختص محاكم دبي (المحاكم المحلية) حصرياً بالفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها.

19.3                 التسوية الودية الإلزامية
وفقاً للقانون رقم (9) لسنة 2025 بشأن تنظيم محاكم دبي، يوافق الأطراف على أنه قبل البدء في إجراءات التقاضي، يجب إحالة أي نزاع أولاً إلى مركز تسوية المنازعات ودياً في دبي. وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية خلال الفترة القانونية، يجوز حينها إحالة النزاع إلى محكمة دبي المختصة.

19.4                 لغة التقاضي
اللغة الرسمية لمحاكم دبي هي اللغة العربية. ويجب ترجمة أي مستندات مقدمة باللغة الإنجليزية إلى اللغة العربية من قبل مترجم قانوني مرخص من قبل وزارة العدل في دولة الإمارات.

 

 

 

PRIVACY POLICY

1.     Scope and Legal Basis

This Privacy Policy describes how G D and M Trading FZE (the "Company", "we", "us") collects and processes your personal data. We are the Data Controller under Federal Decree-Law No. 45 of 2021.

Legal Basis: We process your data based on your explicit consent and our legal obligations under Federal Decree-Law No. (20) of 2018 on Anti-Money Laundering (AML).

2.     Data We Collect

To comply with mandatory, Know Your Customer (KYC) requirements for precious metal dealers, we collect:

Identity Data: Full name, date of birth, nationality, and occupation.

Official Identification: Clear digital copies and data from your valid Passport or UAE/GCC Emirates ID.

Contact Data: Email address, phone number, and residential address.

Transaction Data: Details of gold and diamond purchases, sales, and payment methods.

Technical Data: IP address and device identifiers collected through cookies.

3.     How We Use Your Data

Identity Verification: To verify your identity and perform sanctioned list screening via the UAE FIU goAML portal.

Compliance Reporting: To file mandatory Dealers in Precious Metals and Stones Reports (DPMSR) for transactions of USD 15,000 or more.

Security: To protect against Commercial Fraud and unauthorized access to your account.

4.     Data Storage and Retention

Security Measures: We use encryption (SSL/TLS) and secure access controls to protect your sensitive identity documents.

Retention Period: In accordance with Article 24 of Cabinet Decision No. (10) of 2019, we are legally required to retain all KYC and transaction data for a minimum of five (5) years after the completion of the transaction or termination of the business relationship.

5.     Your Rights as a Data Subject

Under the UAE PDPL, you have the right to:

Access: Request a copy of the personal data we hold about you.

Rectification: Request correction of inaccurate or outdated information.

Erasure: Request deletion of your data (subject to our 5-year AML retention obligation).

Portability: Receive your data in a structured, machine-readable format.

Withdraw Consent: You may withdraw consent at any time, though this will result in the immediate closure of your account.

6.     Data Sharing and Mandatory Regulatory Disclosure

6.1  Mandatory Reporting Threshold

In strict accordance with Federal Decree-Law No. (20) of 2018 and its implementing regulations, the Company is legally obligated to maintain transparency with federal authorities. You hereby acknowledge and agree that your personal data, along with details of any purchase orders or transactions involving a value equal to or exceeding USD 15,000, whether conducted in a single transaction or multiple interrelated transactions, shall be shared with the relevant regulatory and supervisory authorities.

6.2  Authorized Recipients

This data, including identification documents and transaction history, will be reported to:

·        The UAE Financial Intelligence Unit (FIU) via the goAML portal.

·        The Ministry of Economy (MoE) as the primary supervisory authority for DNFBPs.

·        Any other judicial or law enforcement body as required by applicable UAE laws.

6.3  No Notification (Anti-Tipping Off)

Pursuant to the "Anti-Tipping Off" provisions of UAE AML law, the Company is prohibited from notifying you when a report regarding a specific transaction threshold or suspicious activity has been filed with the authorities.

 

7.      Contact and Complaints

For any privacy-related inquiries or to exercise your rights, please contact our Data Protection Officer (DPO) at:

Email:

Address:

Regulatory Body: You may also file a complaint with the UAE Data Office.

 

 

 

سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 1 يناير 2026

آخر تحديث: فبراير 2026

1.     النطاق والأساس القانوني

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة جي دي اند إم تريدنغ م.م.ح ("الشركة" أو "نحن") بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية. نحن نعد "مراقب البيانات" بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021.

الأساس القانوني: نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة والتزاماتنا القانونية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (20) لسنة 2018 في شأن مكافحة غسل الأموال (AML).

2.     البيانات التي نجمعها

للامتثال لمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC) الإلزامية لتجار المعادن الثمينة، نجمع البيانات التالية:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، والمهنة.

الهوية الرسمية: نسخ رقمية واضحة وبيانات من جواز سفر ساري المفعول أو هوية إماراتية/خليجية سارية.

بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان السكن.

بيانات المعاملات: تفاصيل مشتريات ومبيعات الذهب والالماس وطرق الدفع.

البيانات التقنية: عنوان البروتوكول (IP) ومعرفات الجهاز التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط.

3.     كيف نستخدم بياناتك

التحقق من الهوية: للتحقق من هويتك وإجراء فحص قوائم العقوبات عبر بوابة (goAML) التابعة لوحدة المعلومات المالية الإماراتية.

تقارير الامتثال: لتقديم تقارير "تجار المعادن الثمينة والأحجار الكريمة" (DPMSR) الإلزامية للمعاملات التي تبلغ قيمتها 15.000 دولار أمريكي أو أكثر.

الأمن: للحماية من الغش التجاري والوصول غير المصرح به إلى حسابك.

4.     تخزين البيانات والاحتفاظ بها

التدابير الأمنية: نستخدم التشفير (SSL/TLS) وضوابط الوصول الآمن لحماية وثائق الهوية الحساسة الخاصة بك.

فترة الاحتفاظ: وفقاً للمادة (24) من قرار مجلس الوزراء رقم (10) لسنة 2019، نحن ملزمون قانوناً بالاحتفاظ بجميع بيانات (KYC) والمعاملات لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات من تاريخ إتمام المعاملة أو إنهاء علاقة العمل.

5.     حقوقك كصاحب بيانات

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)، يحق لك:

الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو القديمة.

المحو: طلب حذف بياناتك (بشرط عدم تعارض ذلك مع التزامنا بالاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات لأغراض مكافحة غسل الأموال).

سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، إلا أن ذلك سيؤدي إلى الإغلاق الفوري لحسابك.

6.     مشاركة البيانات والإفصاح التنظيمي الإلزامي

6.1   حد الإبلاغ الإلزامي

وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (20) لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، تلتزم الشركة قانوناً بالحفاظ على الشفافية مع السلطات الاتحادية. بموجب هذا، أنت تقر وتوافق على أنه يجوز مشاركة بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى تفاصيل أي أوامر شراء أو معاملات تبلغ قيمتها أو تتجاوز 15,000 دولار أمريكي، سواء تم إجراؤها في عملية واحدة أو عدة عمليات مترابطة، مع السلطات التنظيمية والرقابية المختصة وفقاً للقوانين والتعليمات التنظيمية المعمول بها.

6.2  الجهات المصرح لها بالاستلام

سيتم إبلاغ هذه البيانات، بما في ذلك وثائق الهوية وسجل المعاملات، إلى:

وحدة المعلومات المالية الإماراتية (FIU) عبر بوابة (goAML).

وزارة الاقتصاد (MoE) بصفتها السلطة الرقابية الأساسية للأعمال والمهن غير المالية المحددة (DNFBPs).

أي جهة قضائية أو جهة إنفاذ قانون أخرى كما تقتضي قوانين دولة الإمارات.

6.3  عدم الإخطار (سرية الإبلاغ)

وفقاً لأحكام "عدم الإفشاء" في قانون مكافحة غسل الأموال الإماراتي، يُحظر على الشركة إخطارك عند تقديم تقرير إلى السلطات يتعلق بحد معين من المعاملات أو بنشاط مشبوه.

7.     التواصل والشكاوى

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا على:

البريد الإلكتروني:

العنوان:

الجهة الرقابية: يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.